聘请婚庆公司提供相关婚庆服务，已经成为绝大多数新人们的选择。而由于婚庆公司良莠不齐，消费者关于婚庆服务的投诉也是时有发生。从天津市婚庆协会了解到，目前的婚庆投诉中，90%都发生在低价格的婚庆服务中，主要涉及婚车、现场布置、使用劣质婚庆道具等。
关于婚车的投诉，天津市婚庆协会仅去年受理就达28起之多。焦点主要集中在两个方面：一个是婚车不够准点，另外一个则是驾驶员服务不到位，存在着语言不文明的情况。现场布置和劣质婚庆道具同样是投诉的“热点”。很多消费者对于现场布置不满意，在鲜花布景点位等方面与婚庆公司发生了分歧，还有的婚庆公司因使用劣质道具，或者未安排专人负责有一定危险性的道具，如燃放烟花造成消费者受伤而遭到投诉。
天津市婚庆协会潘会长提醒消费者，为了防止掉入婚庆陷阱，取得满意服务效果，新人们在婚庆消费时应注意几个方面。首先，不要单纯以价格高低作为取舍婚庆公司的标准，低于成本的价格不符合行业实际情况，公司只能以低劣的产品、劣质的服务为代价。其次，新人们应当对婚庆行业具有一定的了解，消费时应选择正规的婚庆公司，即选择具有工商局颁发的营业执照、具有婚庆资质证书、能够签署正规的《天津市婚礼庆典服务合同》的婚庆公司。这有助于保障消费者和婚庆公司双方的利益。最后，婚礼日期最好不要“扎堆”。有的婚庆公司在星期六、星期日等结婚高峰日需要赶场为几对新人服务，有可能造成服务质量下降。如果新人避开高峰日，在服务质量上会更有保证一些。当消费者认为婚庆服务出现问题时，可以采取到天津仲裁委婚庆行业工作站投诉的方式维护自身的合法权益。
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