婚庆礼仪合同刚刚签好,礼仪公司就打来电话,称司仪有事情,建议新人更换司仪。最近,新婚夫妇陈先生、林女士(化名)与金视角喜事策划时尚馆就“该不该退定金”闹得很不愉快。
消费者
临时更换司仪起风波
今年2月25日,准备结婚的陈先生、林小姐将婚庆礼仪交给金视角喜事策划时尚馆筹办,双方签订了合同,指定婚礼由婚礼名司仪阿彭主持,陈先生同时付了定金500元。让他们没想到的是,当晚该礼仪时尚馆就给他们打来电话说,阿彭有事,不能主持他们5月6日的婚礼。
陈先生怀疑这家礼仪时尚馆可能是以名司仪为噱头,并担心婚礼被弄乱,于是要求对方退定金,却遭到拒绝。无奈的陈先生只好另找了一家礼仪公司。婚礼结束后,陈先生投诉到鼓楼工商所。
工商介入后,金视角时尚馆解释,他们联系消费者时只是向他们征求意见,如果他们坚持要司仪阿彭,他们也可以请得到。消费者不该径自去找另一家礼仪公司筹办婚礼,因此他们没有义务退还定金。
工商部门
礼仪公司违约要退定金
工商人员认为,消费者会和该礼仪时尚馆签订合同,可能看中的就是他们提供的司仪。但现在,该礼仪时尚馆要更换司仪,本身已构成违约,他们不退定金是没道理的。至于金视角“如果消费者一定要阿彭,我们也可以请到”这样的解释,工商人员认为有些牵强,如果能请到,为何还要通知消费者更换司仪?
6月5日中午,记者联系上阿彭。他告诉记者,金视角礼仪时尚馆确实和他联系过,但他并没有答应去主持陈先生的婚礼,而且他还明确告诉过这家礼仪时尚馆,5月1日到7日,他的日程已经全部排满。据阿彭介绍,作为司仪,他们对名誉看得非常重,如果答应礼仪公司或消费者去主持,他们一定会准时到场。如果不能到场,他们也会安排其他同档的司仪前往,或者直接退钱,并向顾客道歉。
业内人士
呼吁成立行业协会
市场上有没有礼仪公司专门以名主持人为噱头来招揽顾客呢?
婚礼主持人俱乐部负责人小强认为,婚庆礼仪是一个朝阳行业,确实存在很多不规范之处,尤其是在合同订立方面,合同中一些条款都是单方面约定的,有失公平。但一般的礼仪公司都不会以名主持人当噱头招揽顾客,因为这样不仅对他们没好处,而且对司仪来说更是“倒不起霉”。发生这样的事情,最大可能是,礼仪公司在签订合同前没和司仪敲定时间,致使司仪“左右开工”,没法顾全。
“一旦发生这样的情况,礼仪公司应当及时退回定金,同时向消费者道歉。”针对婚庆礼仪市场目前的状况,小强呼吁在温州成立婚庆礼仪行业协会,从而达到规范行业行为的目的。
同时,工商部门提醒广大消费者,与礼仪公司签订合同时,要看清条款,留意填写的司仪,最好对其进行备注(真实姓名、联系方式等),如果遇到类似的情况可以与主持人直接进行沟通。