11000多对新人举行婚礼 五一黄金周婚庆零投诉

　　今年“五一”黄金周期间，本市共有11000多对新人举行婚礼。不过，每天平均1500场婚礼并没有让婚庆市场一片忙乱，来自市婚庆行业协会和市消费者协会的统计显示，今年5月1日至7日，婚庆市场实现了“零投诉”。

　　据了解，连续几年的结婚大年，曾使婚庆行业出现投诉率上升的趋势。其中，2006年上半年，婚庆投诉成为了浦东地区的热点。

　　针对这一现状，上海婚庆行业协会在今年3月动员全行业开展了诚信服务达标活动。达标活动围绕“价格公开、资质公开、流程公开、承诺公开、服务项目公开、主要服务人员公开”和“接待满意、执行满意、售后满意”等内容展开。

　　针对五一高峰，上海婚庆行业协会还在节前作好了应急准备，以防止各类突发事件的发生，比如，开通了婚庆急救热线，并组建“救婚后援团”：每天都有五六名司仪、10名摄影摄像师、五六辆婚车随时待命。此外，协会还

　　出台了《上海市婚庆礼仪投诉处理办法（草案）》，用以更好地保障新人的合法权益。据统计，黄金周期间，司仪、婚车等“救婚后援团”共出动了十几次。

　　上海婚庆协会还表示，今后还将推动本市婚庆行业信用体系建设，从而规范婚庆市场秩序，使婚庆行业实现长效和常态地管理。

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